Ответ на негативный комментарий

Мой ответ на единственный негативный комментарий.

Друзья, спасибо огромное за интерес к моим работам. Я очень рад, что моими покупателями стали также выходцы с моей бывшей Родины, я очень рад, что могу предоставлять им такой сервис. С недавнего времени на моём сайте есть опция оплаты для граждан России и Ближнего Зарубежья, мы принимаем и PayPall, и кредитные карточки. Недавно я лазил по интернету и нашёл очень интересный блог, где говорится об ужасном опыте работы с моей компанией, когда женщина купила картины и ничего не получила. Я сам был шокирован и удивлён, поскольку ничего такого за нами я не припомню, поскольку все работы отправляются либо через EMS, либо через UPS. Россия давно уже стала цивилизованной страной и картины доставляются вовремя. Средний срок доставки картины 7-10 дней через UPS в большие города, если это маленькие города или посёлки, то это 15-20 дней через EMS. Разница между EMS и UPS. UPS это отдельная служба, которая берёт картину у меня и она же доставляет её вам. EMS это почта, картина доходит до Российской почты, передаётся Российской почте и вам картину доставляет Российская почта. Это чуть-чуть дольше, но в некоторых городах просто другого выбора нет, там только EMS работает. Вернёмся к этому блогу. Я приложил много усилий, чтобы выяснить в чём было дело, почему человек написал столько недовольных писем на блог и не написал ничего нам. Проблема, как я понял, была в одном: покупатель указал неверную информацию по заказу картин и о своём адресе. К сожалению у нас работают люди без чувства юмора и когда человек хочет пошутить и пишет вместо своего имени имя и фамилию вымышленного киноперсонажа и адрес он указывает, например Малая Арнаутская, то шипинг департамент туда и отправит картину. Естественно человек картин не получит, потому что паспортные данные не будут соответствовать с данными на отправку. В ситуации с этим недовольным клиентом, проблема в том, что каждая картина имеет своё название, но всё равно, когда вы делаете заказ вы должны указать ссылку на картину, а ещё лучше оплатить эту картину через сайт и тогда я точно буду знать что вы купили. Но даже в ситуации с этим человеком, он получил четыре картины, одну из которых мы действительно прислали не ту. Надо было правильно оформлять заказ скажет вам любой бизнесмен, но мы пошли дальше, мы ему отправили ещё четыре бесплатные картины в подарок, включая, естественно ту картину, которая была в заказе. Т.е. заплатив за 4 картины человек получил 8. Мы даже не стали упоминать, что это по его вине, что не правильно был указан адрес, не правильно указано название картины. Но как говорится, всем мил не будешь, этот человек решил написать на нас негативный блог. Но с этим я поделать ничего не могу, кроме того, что прежде чем покупать, вы должны изучить что вы покупаете и где вы покупаете. Почитайте мои блоги, почитайте ссылки на моём сайте, каждый клиент, который купил на моём сайте может оставить комментарий. И сайт устроен так, что я не могу редактировать эти комментарии, т.е. если вы напишите негативно, то оно и останется негативно, без вашего согласия снять я это не могу. Поэтому, будьте уверены, покупая картины у меня, вы их получите вовремя и получите то, что вы заказывали. Только, пожалуйста, пишите адрес русскими буквами, плюс английскими буквами, имя, фамилию русскими буквами и английскими. И когда мы вам присылаем письма подтверждения вашего заказа, изучите это письмо, поскольку все мы люди и можем ошибиться. Потому что сразу после вашего заказа вы получаете письмо, где будет написано, что такой-то такой-то купил такие-то такие-то картины, таких-то таких-то размеров и они придут на такой-то такой-то адрес. Проверьте, если есть ошибка в этом письме, сообщите нам. И ваши картины придут к вам без задержки.

С уважением, Леонид Афремов.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s